--- AIB-CUR D9410E [1994-11-09. - 500 righe, 19'000 caratteri] ------------------------------------------------------------------------ Analisi delle risposte al questionario AIB-CUR (maggio 1994) / Elisabetta Di Benedetto, Gabriele Gatti. 1994-10-27. Presentato durante il 40. Congresso AIB (Roma, 26-28 ottobre 1994), nella riunione dedicata ad AIB-CUR. Relazione per "AIB notizie" di Riccardo Ridi. ------------------------------------------------------------------------ Nel numero 5/93 di AIB Notizie Carla Basili aveva inaugurato la sua rubrica "Biblioteche e reti" parlando delle conferenze elettroniche (o liste di discussione) disponibili su Internet per permettere a chi condivide un certo interesse (dal piu` professionale al piu` frivolo, se non addirittura inconfessabile) di scambiarsi opinioni e informazioni. Per procurarsi un elenco aggiornato delle liste in qualche modo collegate al mondo delle biblioteche basta inviare un messaggio di posta elettronica (e-mail) all'indirizzo LISTSERV@UHUPVM1.UH.EDU, con la sola frase GET LIBRARY LISTS F=MAIL come testo (attenzione, non come soggetto). Fra gli oltre 250 indirizzi che si otterranno, l'unico italiano che compare e` quello di AIB-CUR, la lista di discussione promossa dalla Commissione Nazionale Universita Ricerca dell'AIB che sta per compiere tre anni, di cui due pienamente operativi. Fra le poche biblioteche italiane che hanno accesso ad Internet la maggioranza appartiene all'area universita`/ricerca e di conseguenza la maggioranza degli iscritti alla lista proviene da tali istituti, ma tutti i bibliotecari sono i benvenuti. Per iscriversi occorre inviare un e-mail all'indirizzo LISTSERV@ICINECA.CINECA.IT, con la frase SUBSCRIBE AIB-CUR NOME COGNOME come testo. AIB-CUR e` una lista "non moderata", quindi tutti i messaggi che, dopo l'iscrizione, vengono inviati al programma gestore sono rispediti automaticamente a tutti gli iscritti. Si tratta evidentemente di una opportunita` da non sottovalutare per far circolare l'informazione (notizie su corsi e convegni, richieste di materiale bibliografico, anteprime di riviste) e per stimolare il dibattito professionale. Fra i servizi disponibili c'e` anche l'interrogazione di tutta la posta retrospettiva, l'elenco degli iscritti, l'agenda delle iniziative ancora attuali ed il catalogo di una serie di documenti da richiedere successivamente, sempre via posta elettronica. Nel maggio scorso e` stato distribuito sulla lista un questionario, a cui ha risposto un terzo dei 238 iscritti all'epoca (oggi sono circa 280, e molti smistano anche ad altri colleghi i messaggi). Elisabetta Di Benedetto e Gabriele Gatti hanno elaborato i risultati e li hanno presentati a Roma, il 27 ottobre 1994, durante il XL Congresso nazionale dell'AIB. Il 58% di quelli che hanno risposto (equamente suddivisi fra uomini e donne) e` iscritto personalmente all'AIB, il 71% e` laureato, l'88% lavora al nord o in Toscana. Tutti hanno familiarita` con la posta elettronica e quasi tutti utilizzano Internet anche per collegarsi con altri computer per interrogare OPACs o banche dati, mentre solo il 59% trasferisce files via rete. Il 61% e` iscritto anche ad altre liste di discussione (PACS-L e GARR-IBDD le piu` gettonate) ed oltre il 70% vedrebbe con favore sulla lista l'anteprima anche di altre riviste professionali oltre ad AIB Notizie e al Bollettino AIB, gia` presenti da tempo. L'attivita piu` diffusa e` il reference, fra i temi di discussione piu` seguiti ci sono Internet, la formazione professionale, la gestione delle biblioteche ed in particolare catalogazione, automazione e prestito interbibliotecario. Fra i difetti della lista (valutata nel complesso positivamente) la presenza di messaggi troppo personali, polemici e/o lunghi e l'eccesso di richieste di libri e articoli. Alla relazione, supportata da chiarissimi grafici (esposti in un "poster" e distribuiti in sala) e presentata dal coordinatore della Commissione Nazionale Universita` Ricerca Alessandro Bertoni e da Eugenio Gatto (membro della stessa Commissione ed insostituibile animatore e gestore della lista), erano presenti una cinquantina di persone - quasi tutte iscritte ad AIB-CUR - che hanno avuto finalmente modo di incontrarsi in carne ed ossa dopo tante conversazioni virtuali. La posta elettronica e` a tutti gli effetti un nuovo medium, per molti ancora tutto da esplorare, con le sue convenzioni e le sue regole di comportamento (in gergo "netiquette") che vanno imparate sperimentandole, senza eccessive auto-censure (l'importante e` partecipare) e senza troppe imposizioni dall'alto (il bello della rete e` l'assenza di centro). Per questo nella discussione finale si e` concordato che, viste le dimensioni ancora relativamente contenute della lista, si possono tollerare per ora le piccole polemiche (in gergo "flames"), le richieste un po' affrettate di libri ed i rari messaggi troppo lunghi senza prevedere sotto-liste specializzate o una formale procedura di "moderazione" che filtri i messaggi. STUMPERS-L, una nota lista di discussione per reference librarians, ricorda agli iscritti che il suo principale obbiettivo non e` tanto la soddisfazione della singola richiesta dell'utente finale, quanto la crescita professionale dei bibliotecari che, scambiandosi consigli sui metodi da seguire ed i repertori da consultare, rintracciano anche - strada facendo - l'agognata informazione. Una lista di discussione serve appunto per discutere e imparare, non per far lavorare gli altri al proprio posto. Ad esempio, quando si chiedono notizie di un libro, bisognerebbe specificare su quali cataloghi si e` gia` cercato senza esito, in modo da evitare agli altri ricerche inutili, e quando si risponde si dovrebbe spiegare il metodo seguito, in modo da ridurre future ulteriori domande. In altri paesi, piu` esperti di ricerca bibliografica e di comunicazione elettronica, e` gia` la norma, ma in poco tempo impareremo sicuramente anche noi. Nel frattempo, meglio un e-mail di piu` che uno di meno. Riccardo Ridi ------------------------------------------------------------------------ --- Che cosa e` AIB-CUR Annunciata per la prima volta al Congresso di Rimini del l992, AIB-CUR e` una lista di discussione dei bibliotecari italiani ideata e realizzata nell'ambito della Commissione Nazionale Universita` - Ricerca dell'AIB. Nell'intento di creare un canale di dibattito e di scambio di informazioni fra i bibliotecari italiani e in particolare nell'ambito dell'AIB, si e` voluto sfruttare uno strumento di comunicazione agile, economico e rapido: la posta elettronica. I gruppi di discussione basati sulla posta elettronica sono conferenze permanenti a cui ogni aderente puo` partecipare inviando messaggi di ogni tipo, come articoli, annunci, richieste di informazioni, ecc. che verranno recapitati a tutti gli altri iscritti. Esistono ormai nel mondo migliaia di conferenze elettroniche di questo tipo sugli argomenti piu` disparati. Iscriversi ad AIB-CUR non costa niente ed e` facile, e` sufficiente mandare un messaggio al seguente indirizzo di posta elettronica: LISTSERV@ICINECA.CINECA.IT oppure LISTSERV@ICINECA.BITNET il messaggio dovra` essere il seguente: SUBSCRIBE AIB-CUR Nome Cognome A questo punto riceverete tutti i messaggi che gli iscritti ad AIB-CUR invieranno al gruppo di discussione. Se vorrete a vostra volta mandare dei messaggi dovrete inviarli al seguente indirizzo: AIB-CUR@ICINECA.CINECA.IT oppure AIB-CUR@ICINECA.BITNET Perche' due indirizzi? Quando inviate un messaggio a LlSTSERV@eccetera state parlando con una macchina, quindi questo vi serve solo per iscrivervi alla lista o per inviare dei comandi; quando invece mandate un messaggio a AIB-CUR@eccetera state comunicando con tutti i vostri colleghi. Attenzione: NON esiste nessuna selezione su AIB-CUR: TUTTI i messaggi inviati vengono automaticamente redistribuiti a TUTTI gli iscritti. --- Come nasce il questionario Dopo due anni di vita di AIB-CUR, si e` sentita la necessita` di tracciare un quadro degli aderenti alla lista, delle loro caratteristiche professionali e delle loro aspettative rispetto a questo strumento di dibattito e di servizio. Cosi`, nel mese di maggio, tutti gli iscritti ad AIB-CUR hanno ricevuto un questionario da compilare. [Testo del questionario: vedere documento AIB-CUR Q9405] --- Quanti siamo Hanno risposto al questionario 78 persone, che rappresentano il 32,7 % dei 238 iscritti ad AIB-CUR alla chiusura di maggio 1994. [grafico a settori, non riportato] Alla chiusura di settembre, gli iscritti ad AIB-CUR erano diventati 266. Ma il "pubblico" reale della nostra conferenza elettronica e` piu` vasto: 11 persone dichiarano di condividere il proprio indirizzo di posta elettronica con altri. Mediamente per ognuno di questi 11 c'e` un'altra persona interessata al nostro dibattito. Inoltre, ben 69 persone dichiarano di smistare ad altri colleghi i messaggi che passano sulla lista, 19 di questi lo fanno sistematicamente. Merita una menzione particolare un collega che smista sistematicamente i messaggi di AIB-CUR a ben 202 altre persone ! La conoscenza di AIB-CUR si diffonde soprattutto tramite rapporti interpersonali: infatti su 83 indicazioni (alcune persone indicano piu` di una fonte di conoscenza), in 39 casi la notizia dell'esistenza della lista proviene da un altro iscritto ad AIB-CUR o comunque da un collega (5 casi). Altre fonti di conoscenza di AIB-CUR sono: - AIB Notizie: 19 indicazioni; - iniziative AIB (Congressi e Convegni): 8 indicazioni; - elenchi di gruppi di discussione: 7 indicazioni; - altre fonti (corsi di formazione, libri): 5. --- Chi ha risposto al questionario 39 Donne e 39 Uomini. In massima parte dall'Italia del nord e dalla Toscana (69 su 78). Circa il 58 % e` iscritto all'Associazione Italiana Biblioteche; molti dichiarano di non essere iscritti all'associazione perche' e` gia` iscritto l'ente cui afferiscono, o per semplice negligenza. Altri infine perche' non sono, o non sono esclusivamente, bibliotecari. Sono in massima parte laureati (55). La ripartizione in base agli enti di appartenenza e` la seguente [tabella in sostituzione di grafico a settori]: 84 % Universita` 3 Biblioteche comunali 1 Biblioteche statali 8 Enti di ricerca 4 Ditte private --- Gli universitari Data la schiacciante prevalenza di universitari, puo` essere significativo vedere in dettaglio a quali tipi di servizi afferiscono i bibliotecari delle universita` [tabella, in sostituzione di istogramma]: 10 Servizi Centrali 7 Bibl. di Ateneo 28 Bibl. di Facolta` 11 Bibl. di Dipartimento 4 Bibl. interdip. 1 Bibl. di istituto (Va notato che 8 persone non svolgono attivita` riconducibili al lavoro del bibliotecario; sono ricercatori universitari, informatici e managers.) Sempre relativamente agli universitari, si ottiene la seguente ripartizione in base alla qualifica [tabella, in sostituzione di grafico a settori]: Sesto livello: 14 Settimo livello: 21 Ottavo livello: 14 Nono livello: 1 Decimo livello: 1 (Vi sono poi 5 persone che svolgono ruoli dirigenziali in ambito non universitario, 9 persone con altre qualifiche presso diverse strutture e infine 13 persone che non indicano la propria qualifica.) --- Di cosa si occupano Il grafico seguente indica il peso che ciascuna attivita` risulta avere nel lavoro degli AIB-CURisti: Informatica 7 ----.-- Ricerca 3 --- Distibuzione 3 --- Documentazione 12 ----.----.-- Reference 25 ----.----.----.----.----. Formazione 4 ---- Coordinamento 3 --- Amministrazione 4 ---- Automazione 7 ----.-- Catalogazione 18 ----.----.----.--- Responsabilita` Biblioteca 22 ----.----.----.----.-- L'attivita` prevalentemente menzionata dai colleghi che hanno risposto al questionario sembra essere quella della consulenza bibliografica (Reference). Va notato inoltre che su 25 persone che dichiarano di occuparsi di reference, 13 lo fanno con l'ausilio di banche dati in linea o su CD-ROM. Alla reference e` associato spesso il servizio di Document delivery (Documentazione). 22 colleghi si occupano della gestione complessiva di una biblioteca (Responsabilita` biblioteca). 18 colleghi indicano la catalogazione fra le attivita` prevalentemente svolte. Altre occupazioni piu` raramente menzionate dai nostri colleghi sono: - Automazione: gestione e/o sviluppo - Amministrazione: non solo di biblioteche - Coordinamento: di servizi e/o di personale - Formazione professionale - Distribuzione libri - Ricerca a livello accademico - Informatica: Sviluppo software o gestione di sistemi --- Risorse La quasi totalita` del "campione" (72 persone) dispone direttamente di un terminale o di un PC per accedere ai vari servizi di rete. L'equipaggiamento complessivo di queste 78 persone consiste in: 77 Personal Computers (67 IBM, 10 Mac) 15 Terminali In 16 casi il PC in emulazione terminale e` connesso via modem. E` interessante notare che sono solo 8 le persone che dispongono esclusivamente di un terminale. Il grafico seguente [tabella in sostituzione di istogramma] indica i servizi di rete piu` comunemente usati da chi ha risposto al questionario: 78 Posta elettronica 76 Remote login 46 Trasferimento files 10 Altro La totalita` del "campione" usa ordinariamente la posta elettronica. Quasi tutti si collegano comunemente con altri hosts (Remote login: telnet, gopher, ecc.). Meno comune e` la pratica del trasferimento di files (FTP, Gopher, ecc.). I 10 colleghi che hanno risposto "Altro" hanno indicato www, news bulletins, sbn, eccetera. Il grafico seguente [tabella in sostituzione di istogramma] indica l'uso che i colleghi fanno della funzione di Remote login: 74 OPACs 23 Archivi a pagamento 19 Altro Svariatissimi sono gli usi che alcuni colleghi indicano sotto la dizione "altro": www, lavoro su altri hosts, preprints, eccetera. --- AIB-CUR e le altre Come abbiamo visto, tutti i colleghi che hanno risposto al questionario usano comunemente la posta elettronica. Il loro rapporto con questo strumento e` piuttosto confidenziale: 73 persone la leggono tutti i giorni, solo 5 la leggono una volta a settimana. Il grafico seguente [tabella in sostituzione di istogramma] indica gli usi che questi colleghi fanno della posta elettronica: 71 AIB-CUR 48 Altre liste 50 Documentazione 66 Corrispondenza Quasi tutti usano comunemente la posta elettronica per AIB-CUR e molti la usano per corrispondere con singole persone. Sono di meno coloro che si servono della posta elettronica per ricevere documenti o risultati di ricerche online. Le 48 persone che sono o sono state iscritte ad altre liste di discussione indicano complessivamente 97 liste: e` una media di 2,2 a persona, senza considerare i due colleghi che sono iscritti rispettivamente a 10 e 65 liste ! Le liste piu` gettonate (almeno 2 menzioni) sono le seguenti: PACS-L 10 GARR-IBDD 9 ALEPHINT 4 CDS-ISIS 4 NIR-IT-L 3 SBN-OP 3 ILL-L 3 LANGIT 3 LIBREF-L 3 BIBLIO-FR 3 LIS-LINK 2 ITALE 2 BABELE 2 AUTOCAT 2 CSPR 2 HP3000-L 2 MARIO 2 GUTNBERG 2 --- Letteratura professionale Alla domanda n. 14 del questionario: Ogni mese viene diffusa su AIB-CUR l'anteprima di "AIB notizie"; ti sembrerebbe utile estendere questo servizio ad altri periodici di interesse professionale ? ___ Si` (per quali periodici ? ___) ___ No ___ Non so Hanno risposto [tabella in sostituzione di diagramma a settori]: 71 % Si` 12 No 13 Non so 4 Non risponde La maggior parte di coloro che hanno risposto affermativamente ha anche indicato delle preferenze: Biblioteche oggi 21 ----.----.----.----.- Periodici stranieri 8 ----.--- "il maggior numero possibile" 5 ----. Bollettino AIB 3 --- Il Bibliotecario 2 -- "anche di informatica" 2 -- Altro 8 ----.--- --- Gli argomenti 12) Quali tematiche di tuo interesse hai visto o vorresti veder dibattere su AIB-CUR ? ___ 66 colleghi hanno risposto a questa domanda, 11 non hanno risposto; in 1 caso la domanda e` andata perduta in fase di editazione o di spedizione. Enucleando le tematiche piu` ricorrenti e cercando di accorpare la grande varieta` di indicazioni in alcuni filoni piu` importanti, abbiamo elaborato questa "classifica" di argomenti in base alla loro ricorrenza nelle risposte: Internet (55) Formazione e qualificazione professionale (28) Catalogazione (15) Automazione (14) Problemi di gestione delle biblioteche (13) Prestito interbibliotecario (12) Copyright (6) Legislazione bibliotecaria (6) A.I.B. (3) --- Le Critiche 13) Quali tematiche a tuo parere improprie hai visto dibattere su AIB-CUR ? ___ 38 colleghi hanno risposto; 37 non hanno risposto; in 3 casi il testo della domanda e` andato perduto. Gli aspetti su cui si appuntano maggiormente le critiche sono: Messaggi personali / polemiche (8) Messaggi troppo lunghi (7) Richieste personali / di libri (6) Aspetti informatici (2) Va notato, da ultimo, che in 17 casi si dichiara esplicitamente l'assenza di critiche e che un particolare apprezzamento sembra riscuotere il carattere informale della lista (7 pareri a favore). --- Le valutazioni 15) Considerazioni, suggerimenti e critiche ad AIB-CUR ed alla sua gestione : ___ 47 colleghi hanno risposto a questa domanda 27 non hanno risposto in 4 casi la domanda e` andata perduta nella editazione o nella spedizione. Ecco un elenco dei commenti piu` ricorrenti riguardanti la gestione di AIB-CUR: Filtrare i messaggi (7) Maggiore partecipazione (7) Ringraziamenti: a Eugenio Gatto (5) a tutti (3) Utile scambio di idee (4) Divulgare la conoscenza della lista (4) Maggiore presenza dell'Associazione (3) Complessivamente i commenti positivi sono 13; al di la` dei suggerimenti e delle critiche si registra un'unica bocciatura. --- I commenti 16) Commenti al questionario : ___ 36 colleghi hanno risposto 33 non hanno risposto in 9 casi la risposta manca a causa di problemi di trasmissione Alcune reazioni: OK! (28) Interesse per i risultati (3) Scettici (3) Troppo lungo (2) Troppo succinto (2) Riproporlo periodicamente (2) Sembra nel complesso che l'iniziativa sia piaciuta, a qualcuno il fuoco non e` sembrato chiaro: speriamo che ora lo sia di piu`! ------------------------------------------------------------------------ Note editoriali Ricavato dal testo esposto al Congresso e distribuito ai partecipanti alla riunione (1994-10-27). Relazione Ridi dal testo inviato (1994-11-09) per la pubblicazione su "AIB notizie". Riediti per AIB-CUR a cura di Eugenio Gatto, 1994-11-09.