Nadia Zilper
Tematiche biblioteconomiche contemporanee

I temi odierni

• Tendenze generali nella gestione delle biblioteche
• Cambiamenti nella composizione delle collezioni – collezioni ibride
• Ingresso delle nuove tecnologie
• Nuovo ruolo delle biblioteche
• Sfide nella gestione delle collezioni ibride
• Programmazione
• Collezioni
• Organizzazione
• Risorse umane
• Servizi di reference
• Istruzione all'utenza
• Coinvolgimento pubblico
• Valutazione dei servizi bibliotecari
• Sfide nella Sezione di Slavistica
• Sviluppo delle raccolte
• Acquisizioni
• Accesso all'informazione
• Istruzione

Cambiamenti nella composizione

• Collezioni
• Integrazione di risorse elettroniche e cartacee
• Entrambe le risorse continuano a crescere
• Nel prossimo futuro i materiali in formato digitale non soppianteranno le risorse tradizionali
• Risorse cartacee e digitali coesisteranno nella "biblioteca ibrida"
• Nuovo ruolo delle biblioteche
• Le biblioteche non sono più depositi
• Oggi le biblioteche sono centri di servizio che collegano gli utenti all'informazione nel mezzo o formato più appropriato

Gestione delle biblioteche ibride

• Riconsiderazione delle pratiche di gestione tradizionali
• La programmazione è una funzione gestionale essenziale
• Decidere su cosa, come e quando farla e chi deve farla
• Colma il divario tra dove siamo e dove andiamo
• Cambiamenti nel modo di fare programmazione:
• Coinvolgimento del personale
• Abbandono dei grossi piani generali sul lungo periodo
• La programmazione è un processo che non cessa mai – programmazione a breve termine

Programmazione

• Nuovi metodi di programmazione
• La pianificazione strategica (auto-analisi, auto-apprendimento) identifica:
• Forze – caratteristiche interne positive
• Debolezze – caratteristiche interne che inibiscono l'azione dell'organizzazione
• Opportunità – caratteristiche dell'ambiente esterno che hanno la potenzialità di aiutare l'organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi
• Minacce – competizione esterna, cambiamenti sociali, gruppi che fanno pressione

Sviluppo delle raccolte

• Nuove tendenze:
• Aumento del materiale scientifico pubblicato
• Aumento parallelo dei costi
• Conseguenze:
• Le biblioteche non possono più possedere tutto il materiale
• Possono fornire accesso soltanto a una parte del materiale scientifico
• Soluzione attuali:
• Affidarsi alle pubblicazioni elettroniche
• Cooperazione tra istituzioni
• Cambiamento dal modello "just-in-case" al modello "just-in-time"
• Composizione delle collezioni
• Misture variabili di collezioni elettroniche e cartacee
• Il settore disciplinare è il fattore che influenza la mistura

Organizzazione

• Forze che influenzano l'organizzazione della biblioteca
• Automazione aumentata
• Riduzione dei budget
• Cambiamenti nei bisogni informativi
• Aspettative degli utenti
• Necessità per il personale di avere più autonomia e controllo sul proprio lavoro
• Cambiamenti nella struttura organizzativa delle biblioteche
• Diminuzione della forza lavoro
• Appiattimento delle gerarchie (riduzione del numero dei direttori intermedi)
• Creazione di strutture più lineari e flessibili

Personale

• Le biblioteche necessitano di persone motivate e ben addestrate:
• Qualità dei bibliotecari nelle biblioteche ibride:
• Capacità di far fronte ad un alto grado di ambiguità
• Aperti al cambiamento
• Prendono in carica i rischi
• Intelligenti e ben istruiti
• Vasta gamma di competenze, specialmente tecnologiche
• Dedizione al servizio
• Sviluppo del personale:
• Istruzione continua
• Apprendimento continuo

Reference

• Servizio di reference: Impatto delle reti informatiche
• Il deposito dell'informazione è disseminato, sempre più risorse sono al di fuori della biblioteca
• La clientela è anche disseminata: gli utenti vogliono usare le risorse da dove si trovano
• Aumento della complessità delle risorse informative
• Bisogno di conoscenza specializzata
• Necessità di nuovi sistemi per fornire il reference
• Istruzione dell'utente aumentata

Istruzione all'utenza

• Università USA: modelli di insegnamento
• Vecchio modello: "Modello della trasmissione"
• Nuovo modello: "Modello della ricerca" per l'insegnamento (insegnamento basato sui problemi e apprendimento basato sulle risorse)
• Bisogni degli studenti
• "Gli studenti oggi necessitano di una mappa concettuale dello spazio informativo" – David W. Carr
• Conoscenza: come trovare le informazioni, come valutarle e utilizzarle nella ricerca
• Funzione della biblioteca – istruzione all'utenza
• La creazione di discenti alfabetizzati dal punto di vista informativo richiede istruzione

Coinvolgimento pubblico

• Marketing
• Perché? L'aumento dell'uso dei computer mette in discussione l'esistenza della biblioteca
• Il primo obiettivo del marketing è di stabilire delle relazioni con i clienti
• Scoprire e comprendere i desideri dei clienti
• Rilevazioni sui clienti, indagini di mercato e focus groups devono determinare:
• La soddisfazione dell'utente con gli attuali servizi e risorse
• Il giudizio dell'utente sull'importanza relativa di questi servizi
• Relazioni pubbliche
• Obiettivi
• Guadagnare accettazione e conoscenza pubblica
• Presentare un'immagine uniforme e aziendale
• Metodi
• Le PR si concentrano sulla definizione di messaggi chiave
• Aiutano il pubblico di riferimento a comprendere e differenziare l'organizzazione
• Trasmettere i messaggi con il mezzo più appropriato
• Sviluppo
• Obiettivi
• Creare una base di sostegno forte
• Metodi
• Informare gli interessati degli obiettivi della biblioteca e di quanto è necessario per raggiungerli
• Assicurare ai finanziatori e agli utenti che i servizi sono di alta qualità
• Che la biblioteca lavora in continuazione per migliorare la qualità

Valutazione dei servizi bibliotecari

• Fondamenti della misurazione della prestazione
• Se non si misurano i risultati, non si possono distinguere i successi dai fallimenti
• Se si riescono a dimostrare i risultati, si ottiene il sostegno pubblico
• Ciò che viene misurato è perché è stato fatto

Sviluppo delle raccolte (Sezione di slavistica)

• Principali influenze:
• Instabilità politica
• Instabilità economica
• Guerre
• Cambiamenti frequenti di leggi e regolamenti
• Leggi non applicate
• Corruzione
• Racket
• Tre pilastri nello sviluppo delle raccolte:
• Controllo bibliografico
• Industria editoriale
• Sistemi di distribuzione
• Prima
• Controllo stretto sugli argomenti pubblicati
• Bibliografie nazionali complete
• Dopo
• Il controllo non c'è più così come non c'è più la completezza delle bibliografie
• Industria editoriale
• Ha subito grosse trasformazioni
• Da governativa a privata
• Estesa alle regioni
• Instabilità
• Gli editori spesso emergono e spariscono
• Irregolarità nella produzione dei periodici
• I periodici compaiono, cessano la pubblicazione, riappaiono sotto titoli di poco diversi
• Numerazione dei fascicoli incoerente
• Scarsa conoscenza della pubblicazione
• Informazione bibliografica incoerente e poco chiara
• Spesso di scarsa qualità
• Sistemi di distribuzione
• I sistemi interni praticamente non esistono
• Difficoltà di ottenere le pubblicazioni regionali
• Assenza di sistemi efficaci di distribuzione dei materiali all'estero

Acquisizioni

• Metodi attuali
• Materiali da venditori nel paese, in loco
• La vicinanza alle fonti è una necessità
• La maggior parte delle biblioteche hanno interrotto gli scambi
• Problemi
• Fornitori
• Non possono fornire tutto
• Bisogna spiegar loro come preparare liste di offerte e fatture
• Non c'è il concetto di licenza di rete e di accesso basato sul riconoscimento degli IP
• Acquisizione del materiale dalle ex Repubbliche Sovietiche e delle pubblicazioni regionali
• Prezzi diversi per il mercato interno ed esterno
• Spedizione
• Leggi doganali frammentarie e incoerenti
• Il costo aumenta
• L'aumento del costo delle pubblicazioni supera i fondi a disposizione della biblioteca
• Prima della fine dell'URSS
• Materiali attraverso i fornitori occidentali e
• Relazioni di scambio

Accesso all'informazione

• Catalogazione
• Informazione bibliografica incoerente e inadeguata rende la catalogazione difficile
• Il cambiamento frequente dei titoli dei periodici richiede la creazione di nuovi record
• Frequenti cambiamenti nelle intestazioni di soggetto geografiche
• Accesso alle risorse elettroniche in vernacolo
• Richiede l'installazione di tastiere in vernacolo in tutti i terminali al pubblico
• Creazione di punti di accesso multipli (sito web, catalogo online)

Istruzioni

• Reference specializzato locale
• Sito web
• Guide
• Manuali
• Tutorials
• Descrizione delle collezioni
• Accesso alle risorse elettroniche
• Istruzione in classe
• Su misura per uno specifico corso
• Trasmette conoscenze pratiche

Supposizioni dedotte

• Supposizioni
• La sezione di slavistica è una parte integrante del sistema bibliotecario
• Peculiarità della biblioteconomia per la Slavistica
• Cambiamenti frequenti e instabilità
• Risultati
• Subisce le stesse trasformazioni del resto delle biblioteche
• Richiede profonda conoscenza del controllo bibliografico, dei meccanismi di pubblicazione, distribuzione e in loco
• Richiede una maggiore abilità dello staff nell'adattamento e nell'accettazione dei cambiamenti
• Oggi il cambiamento è uno stile di vita!

I temi odierni

• Tendenze generali nella gestione delle biblioteche
• Cambiamenti nella composizione delle collezioni – collezioni ibride
• Ingresso delle nuove tecnologie
• Nuovo ruolo delle biblioteche
• Sfide nella gestione delle collezioni ibride
• Programmazione
• Collezioni
• Organizzazione
• Risorse umane
• Servizi di reference
• Istruzione all'utenza
• Coinvolgimento pubblico
• Valutazione dei servizi bibliotecari
• Sfide nella Sezione di Slavistica
• Sviluppo delle raccolte
• Acquisizioni
• Accesso all'informazione
• Istruzione

N.B.: è disponibile anche la versione italiana.