Marta Paccagnella

Una formazione interculturale: quale formazione e perché? Alcuni casi critici

Abstract

Da 15 anni a questa parte, l'utenza di origine straniera (studenti, immigrati) è molto aumentata in tutti i servizi pubblici del nostro Paese: Scuole e Biblioteche, Servizi sanitari e sociali. Per le Biblioteche di pubblica lettura, per definizione aperte e adeguate a tutti i gruppi che costituiscono la popolazione locale, l'utenza straniera rappresenta un'occasione per mettere a punto strategie di comunicazione e di promozione efficaci. Chi ha fatto esperienze in questo campo sa che il rapporto con altre culture comporta anche imprevisti e sorprese su cui è utile riflettere. I colleghi che hanno risposto all'appello per la raccolta di casi critici hanno raccontato che…. Che cosa e come possiamo imparare da queste esperienze? Che tipo di formazione potrebbe aiutare a sviluppare la nostra qualità professionale?