[AIB] AIB. Corsi 2007

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Organizzare e gestire i servizi al pubblico in biblioteca: dal shelf-reading al reference, modelli organizzativi

Data: 22-23 novembre 2007
Docente: Manuela D'Urso (Università Bocconi, Milano)
Sede: Roma, Palazzo CISPEL, viale Cavour 179/A, Sala C, piano -1 (meno 1).
(Palazzo CISPEL si trova circa 50 m dalla fermata metro Cavour)
Durata: due giorni
Orario: 9,30-17,30 (pausa pranzo 13,30-14,30)

Organizzazione

14 ore di lezione frontale con test e discussione finale.

Destinatari

Responsabili di biblioteche; bibliotecari addetti ai servizi al pubblico.

Competenze in ingresso

Conoscenze di base relative all’organizzazione dei servizi al pubblico in una biblioteca.

Contenuti

Il corso si apre con un’ampia introduzione sul ruolo e sulla struttura dei servizi al pubblico in biblioteca per proseguire quindi con l’analisi delle politiche e delle procedure relative al prestito (diretto e interbibliotecario) e al reference. Successivamente si affronta l’organizzazione della logistica e dello staff attraverso l’analisi di alcuni modelli organizzativi. In ultimo si illustrano diverse soluzioni per la presentazione dei servizi al pubblico attraverso i siti web.

Programma

Introduzione
Ruolo, scopo, filosofia. Esempi di organigramma.

I servizi al pubblico in biblioteca
Reception, circolazione, prestito interbibliotecario e document delivery, reference.

Modelli organizzativi e logistica
Il modello fabbrica. La job rotation. Front office e back office.

Le politiche di prestito
Prestito diretto e interbibliotecario. Strumenti di analisi per una definizione. Dalle regole non scritte alle procedure. I solleciti: analisi e studio di modalità e politiche. Nuove tecnologie, nuove esigenze.

Lo staff
Lo staff a tempo indeterminato. Le collaborazioni temporanee (studenti, interinali, cooperative). La formazione: i corsi e il mentoring

Il web e i servizi al pubblico
I servizi al pubblico e la loro organizzazione nel web. Utente o servizio?: prospettive diverse. Alcuni esempi italiani e stranieri a confronto.

Test e discussione

Quote di partecipazione per seminari di 2 giorni

Soci AIB (persona/ente) euro 190,00
Soci studente euro 150,00
Non Soci (nei limiti di disponibilità di posti) euro 240,00 IVA

Copyright AIB 2007-07, ultimo aggiornamento 2007-08-31 a cura di Vittorio Ponzani
URL: <https://www.aib.it/aib/corsi/c07g.htm>

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