[AIB] AIB. Corsi 2008

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Organizzare e gestire i servizi al pubblico in biblioteca: dal shelf-reading al reference, modelli organizzativi

Data: 24 e 25 (fino alle 13.00 circa) gennaio 2008
Docente: Manuela D'Urso (Università Bocconi, Milano)
Sede: Roma, presso il Caspur, via dei Tizii 2c, (Sala Auditorium).
Durata: un giorno e mezzo
Orario: 9,30-17,30 (pausa pranzo 13,30-14,30)

Organizzazione

11 ore di lezione frontale con test e discussione finale.

Destinatari

Responsabili di biblioteche; bibliotecari addetti ai servizi al pubblico.

Competenze in ingresso

Conoscenze di base relative all’organizzazione dei servizi al pubblico in una biblioteca.

Contenuti

Il corso si apre con un’ampia introduzione sul ruolo e sulla struttura dei servizi al pubblico in biblioteca per proseguire quindi con l’analisi delle politiche e delle procedure relative al prestito (diretto e interbibliotecario) e al reference. Successivamente si affronta l’organizzazione della logistica e dello staff attraverso l’analisi di alcuni modelli organizzativi. In ultimo si illustrano diverse soluzioni per la presentazione dei servizi al pubblico attraverso i siti web.

Programma

Introduzione
Ruolo, scopo, filosofia. Esempi di organigramma.

I servizi al pubblico in biblioteca
Reception, circolazione, prestito interbibliotecario e document delivery, reference.

Modelli organizzativi e logistica
Il modello fabbrica. La job rotation. Front office e back office.

Le politiche di prestito
Prestito diretto e interbibliotecario. Strumenti di analisi per una definizione. Dalle regole non scritte alle procedure. I solleciti: analisi e studio di modalità e politiche. Nuove tecnologie, nuove esigenze.

Lo staff
Lo staff a tempo indeterminato. Le collaborazioni temporanee (studenti, interinali, cooperative). La formazione: i corsi e il mentoring

Il web e i servizi al pubblico
I servizi al pubblico e la loro organizzazione nel web. Utente o servizio?: prospettive diverse. Alcuni esempi italiani e stranieri a confronto.

Test e discussione

Partecipanti

Massimo 20

Quote di partecipazione per seminari di 1 giorno e mezzo

Associati AIB (persona/ente) euro 170,00
Studenti amici euro 130,00
Non Soci (nei limiti di disponibilità di posti) euro 220,00 IVA


Copyright AIB 2007-12, ultimo aggiornamento 2008-01-08 a cura di Vittorio Ponzani
URL: <https://www.aib.it/aib/corsi/c08a.htm>

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