AIB. Corsi 2008
Organizzare e gestire i servizi al pubblico in biblioteca: dal shelf-reading al reference, modelli organizzativi
Data: 24 e 25 (fino alle 13.00 circa) gennaio 2008
Docente: Manuela D'Urso (Università Bocconi, Milano)
Sede: Roma, presso il Caspur, via dei Tizii 2c, (Sala Auditorium).
Durata: un giorno e mezzo
Orario: 9,30-17,30
(pausa pranzo 13,30-14,30)
Organizzazione
11 ore di lezione frontale con test e discussione finale.
Destinatari
Responsabili di biblioteche; bibliotecari addetti ai servizi al pubblico.
Competenze in ingresso
Conoscenze di base relative all’organizzazione dei servizi al pubblico in una biblioteca.
Contenuti
Il corso si apre con un’ampia introduzione sul ruolo e sulla struttura dei servizi al pubblico in biblioteca per proseguire quindi con l’analisi delle politiche e delle procedure relative al prestito (diretto e interbibliotecario) e al reference. Successivamente si affronta l’organizzazione della logistica e dello staff attraverso l’analisi di alcuni modelli organizzativi. In ultimo si illustrano diverse soluzioni per la presentazione dei servizi al pubblico attraverso i siti web.
Programma
Introduzione
Ruolo, scopo, filosofia. Esempi di organigramma.
I servizi al pubblico in biblioteca
Reception, circolazione, prestito interbibliotecario e document delivery, reference.
Modelli organizzativi e logistica
Il modello fabbrica. La job rotation. Front office e back office.
Le politiche di prestito
Prestito diretto e interbibliotecario. Strumenti di analisi per una definizione. Dalle regole non scritte alle procedure. I solleciti: analisi e studio di modalità e politiche. Nuove tecnologie, nuove esigenze.
Lo staff
Lo staff a tempo indeterminato. Le collaborazioni temporanee (studenti, interinali, cooperative). La formazione: i corsi e il mentoring
Il web e i servizi al pubblico
I servizi al pubblico e la loro organizzazione nel web. Utente o servizio?: prospettive diverse. Alcuni esempi italiani e stranieri a confronto.
Test e discussione
Partecipanti
Massimo 20
Quote di partecipazione per seminari di 1 giorno e mezzo
Associati AIB (persona/ente) euro 170,00
Studenti amici euro 130,00
Non Soci (nei limiti di disponibilità di posti) euro 220,00 IVA
Copyright AIB 2007-12,
ultimo aggiornamento 2008-01-08
a cura di
Vittorio Ponzani
URL: <https://www.aib.it/aib/corsi/c08a.htm>