[AIB] AIB. Corsi nazionali 2010

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Presto e bene: organizzare i servizi al pubblico in biblioteca ai tempi della crisi

Data: 23-24 settembre 2010
Docente: Manuela D'Urso
Sede: Roma, Istituto centrale per il catalogo unico e le informazioni bibliografiche (ICCU), viale Castro Pretorio 105.
Durata: due giorni
Orario: 9.30-13.30; 14.30-17.30 (primo giorno); 9-13 (secondo giorno)

Obiettivi

Il corso si propone di offrire metodi organizzativi e strategie di azione per gestire al meglio i servizi al pubblico in un regime di scarse risorse come quello attuale.

Contenuti

Il corso si apre con un’ampia introduzione sul ruolo e sulla struttura dei servizi al pubblico in biblioteca, per proseguire poi con un’analisi dettagliata delle attività da svolgere. Successivamente verranno illustrati tramite esempi alcuni modelli organizzativi unitamente all’applicazione del metodo del knowledge management. Le politiche di servizio saranno oggetto della seconda giornata, in cui si affronteranno anche le tematiche legate alla misurazione quantitativa e qualitativa dei servizi offerti. Si illustreranno quindi diverse soluzioni per la promozione dei servizi. Il corso si chiuderà con una discussione e un confronto riguardante le esperienze che i partecipanti hanno su questi temi.

Programma

Quote di partecipazione per seminari di 1 giorno e mezzo

Associati AIB (persona/ente) euro 170,00
Studenti amici euro 130,00
Non Soci (nei limiti di disponibilità di posti) euro 220,00 IVA


Copyright AIB 2010-04, ultimo aggiornamento 2010-08-24 a cura di Vittorio Ponzani
URL: <https://www.aib.it/aib/corsi/c10f.htm>

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