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Seminario "Qualità dei servizi nelle biblioteche: modelli di gestione, criteri, guide ed esperienze nell'applicazione delle ISO 9000"

Milano, 11 giugno 2002

Organizzato dall'UNI (Ente nazionale italiano di unificazione), in collaborazione con l'Associazione italiana biblioteche e la Direzione generale Beni librari e culturali del Ministero dei Beni culturali

Presentazione

L'evoluzione dei mezzi di trasferimento dell'informazione e la richiesta di una più ampia e puntuale conoscenza hanno prodotto cambiamenti nei settori dell'informazione, particolarmente nei processi per la progettazione, produzione ed erogazione della stessa.
Le biblioteche sono state indotte ad orientarsi sempre più verso l'efficienza e la soddisfazione dell'utenza.
Molte biblioteche hanno perciò ridefinito la propria organizzazione, le procedure gestionali ed operative, addestrato il proprio personale, fino ad avvertire l'esigenza di avere linee guide per l'applicazione nelle biblioteche del nuovo modello di riferimento UNI EN ISO 9001:2000 relativo alla gestione per la qualità.

Il seminario ha pertanto lo scopo di:

Il seminario è pertanto rivolto a:
Dirigenti e funzionari delle biblioteche pubbliche e private, auditor, consulenti, dirigenti e funzionari di organismi di formazione, di ispezione e di certificazione.

Programma

Modelli di gestione, guide applicative e procedure

Esperienze nell'applicazione dei requisiti della ISO 9001:2000

Quota di iscrizione

EUR 30,00 + IVA (per i Soci UNI); EUR 60,00 + IVA (per i non Soci)

La quota comprende:

Promozione

In occasione dell'incontro verranno offerte ai partecipanti a condizioni particolarmente agevolate:

Benefici fiscali

Il costo della partecipazione ai corsi è deducibile ai fini fiscali; la Tremonti bis consente un'ulteriore detassazione pari al 50% delle spese sostenute per la formazione e l'aggiornamento del personale.

Iscrizione

Inviare scheda di iscrizione e copia dell'avvenuto pagamento entro mercoledì, 5 giugno a:
UNIclub - Via Battistotti Sassi 11/b - 20133 Milano
tel. 02 700.24.379 - fax 02 700.244.74

Sede dell'incontro

UNI - Sala Marchesi
Via Battistotti Sassi 11/b - 20133 Milano

Nel caso in cui, per problemi organizzativi o eventi non prevedibili, fosse necessario annullare il convegno, UNIclub né darà tempestiva comunicazione agli iscritti e verrà resa la quota versata.

Per informazioni contattare:

UNIclub: Segreteria organizzativa
Tel. 02 700.24.379 - Fax 02 700.24.474
E-mail: uniclub@uni.com

Per informazioni sui prodotti UNI contattare:
Dott. Davide Leva Tel. 02 70024383

Scheda di Iscrizione

Cognome  ...               Nome  ...

Azienda ...     

Indirizzo  ...              

CAP ...          Città ... 

Tel  ...           Fax ...        e-mail ...

P.IVA ...

Cod. Fisc. ...

Modalità di pagamento

ESCLUSIVAMENTE tramite bonifico bancario:
c/c n° 51740 intestato a UNI - Credito Emiliano,
Via Andegari 14, Milano - Cod. ABI: 3032; Cod. CAB: 1600
(si prega di indicare nella causale il titolo del convegno).

Modalità di disdetta

La disdetta dovrà pervenire tramite fax alla segreteria UNIclub entro il 7 giugno. In tal caso la quota sarà rimborsata. Dopo tale data nessun rimborso è previsto, ma è sempre ammessa la sostituzione del partecipante.

UNI tratterà i dati forniti ai sensi della legge 675/96 sulla tutela dei dati personali

Data ...

Firma ...

Come arrivare in UNI

In auto:
Tangenziale Est: uscita Forlanini. Seguire direzione "centro" fino in Viale Corsica.

In treno:
Stazione centrale: prendere filobus 90 in Piazza L. di Savoia. Scendere in V.le Campania/ang. Corso XII Marzo. Viale Corsica si trova dall'altra parte della strada: l'UNI è a 10 minuti di cammino.

In aereo:
Dall'aeroporto "Malpensa"
"Malpensa Shuttle" - Partenza ogni 30 minuti - arrivo alla Stazione Centrale in circa 70 minuti.
"Malpensa Express" - Partenza ogni 30 minuti - arrivo alla Stazione Ferrovie Nord (Piazza Cadorna) in circa 40 minuti. Di fronte alla stazione c'è la fermata del tram Linea 27 (direzione V.le Ungheria): scendere in viale Corsica/ang. Battistotti Sassi (circa 40 minuti).

Dall'Aeroporto "Linate": prendere l'autobus 73 (direzione Corso Europa). Scendere in viale Corsica/angolo Via B.Sassi (circa 30 minuti).

UNI (Ente nazionale italiano di unificazione)
Via Battistotti Sassi, 11/b
Milano
<http://www.uni.com>


Copyright AIB 2002-05-30, ultimo aggiornamento 2002-05-30 a cura di Vittorio Ponzani
URL: https://www.aib.it/aib/corsi/uni020611.htm

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