Corso di aggiornamento professionale su: "Il servizio di reference"

Nel quadro delle attività promosse dalla Sezione Puglia dell'AIB, è stato programmato un corso di aggiornamento professionale su "IL  SERVIZIO  DI  REFERENCE", che sarà tenuto dal dott. NERIO AGOSTINI, consulente bibliotecario, nei giorni 23 e 24 novembre 2000.

La quota di partecipazione, comprensiva del materiale didattico, è di Lit. 200.000.

Il corso si terrà a Bari, presso la Sezione emeroteca della Biblioteca Provinciale "De Gemmis" (via Abate Gimma, 171 - angolo via De Rossi), nei giorni predetti, dalle ore 9.30 alle ore 13.30 e dalle ore 15.00 alle ore 17.30. A fine corso sarà rilasciato attestato di frequenza.

Il corso è riservato ai soci AIB iscritti per l'anno 2000; i non soci potranno effettuare l'iscrizione all'Associazione, relativa all'anno 2001, prima dell'inizio del corso stesso. Per i rappresentanti degli Enti iscritti all'Associazione occorre delega per iscritto da parte del legale rappresentante dell'Ente stesso.

Le iscrizioni al corso dovranno essere consegnate o inviate, improrogabilmente e secondo la scheda allegata, entro il giorno 10 novembre 2000, unitamente alla ricevuta della quota di partecipazione o di un acconto di Lit. 50.000, ad uno dei seguenti indirizzi:
AIB Puglia c/o Biblioteca Comunale "Luigi Barbera", corso A. De Gasperi, 38, 70055  MINERVINO MURGE (BA);
Segreteria AIB Puglia c/o  Eleonora Pomes  (Biblioteca Provinciale "De Gemmis" - via De Rossi,  226  -  70122  BARI)

 Per fini organizzativi e didattici, il corso sarà a numero chiuso e riservato ad un massimo di 25 unità, dando la precedenza a seconda della data di iscrizione e versamento della quota prescritta.

 Distinti saluti.

IL  PRESIDENTE
                                                                                                     f.to  NATALE ROMEO
 
 
 

 PROGRAMMA  DEL  CORSO  DI  AGGIORNAMENTO
 

IL  SERVIZIO  DI  REFERENCE
 

NERIO  AGOSTINI

Bari,  23  -  24  novembre   2000
 

 1° giorno:  mattino
 Il contesto storico-culturale
 La Biblioteca "amichevole"
 Il ruolo del Bibliotecario
 Il codice deontologico
 Il rapporto con l'Utente-Cliente
 Tipologia di utenza

 1° giorno:  pomeriggio
 Sistema organizzativo
 La qualità dei servizi in biblioteca
 La qualità dei servizi a confronto
 La guida e la carta dei Servizi
 Struttura e sviluppo del processo informativo:
 - la struttura dell'intervento
 - la conoscenza
 - reperimento delle fonti , ricerca
 - tipologia di domande e risposte
 

 2° giorno:  mattino
 Premessa di ripresa
 Intervento informativo: simulazioni
 Memoria dell'intervento informativo
 Rilevazione delle transazioni informative

 2° giorno:  pomeriggio
 Misurazioni e valutazioni
 Focus Group
 Progetto di user satisfaction
 Strategie informative
 Benchmarking
 Innovazione continua

 Scheda  di  iscrizione  al  corso  di  aggiornamento  professionale

IL  SERVIZIO  DI  REFERENCE

Bari,  23 - 24  novembre  2000
 

COGNOME ___________________________

NOME ___________________________

ENTE  di
appartenenza
e indirizzo _________________________________________________

_____________________________________________________________________

INDIRIZZO
per eventuali comunicazioni _________________________________________________

_____________________________________________________________________

QUALIFICA _________________________________________________

Tel.: ____________ Fax: ____________   e-mail: _______________________
 

Data _________________                                  Firma ________________________________
 

La presente scheda dovrà essere inviate per posta o per fax alla Sezione Puglia dell'AIB o consegnata a mano pressa la Segreteria della Sezione.

La quota di partecipazione è di Lit. 200.000 e dovrà essere versata come segue:
? per intero o acconto di Lit. 50.000, al momento dell'iscrizione
? saldo all'inizio del corso.

Il pagamento può essere effettuato:

 tramite vaglia postale o assegno circolare intestato a: ROMEO NATALE -  c/o  Biblioteca  Comunale "L. Barbera" -  corso A. De Gasperi, 38   70055  MINERVINO  MURGE  (BA)
      tel.: 0883-692469              fax: 0883-695960                 e-mail:  bibminer@newwavenet.it

 direttamente presso la segreteria della Sezione (dott.ssa Eleonora Pomes - Biblioteca Provinciale "De Gemmis"  -  via De Rossi,  226  -  BARI)
      tel.: 080-5210484                fax: 080-5213142                  e-mail:  e_pomes@hotmail.com
 

Si precisa che, qualunque sia la forma di versamento, la somma di Lit. 200.000 è da considerarsi al netto di eventuali spese per commissione postale o bancaria.