Linee guida sui requisiti di qualificazione dei gestori in esterno di attività dei servizi bibliotecari. A cura dell'Osservatorio lavoro (Nerio Agostini, Beatrice Bargagna, Piera Colarusso, Fabrizio Melchiori, Marzia Miele, Fausto Rosa, Ivana Truccolo, Loredana Vaccani). Roma: AIB, 2004. 84 p. ISBN 88-7812-140-1
1. Considerazioni introduttive
2. Perché le linee guida sui requisiti
3. Un quadro normativo in evoluzione
4. I presupposti dell'affidamento in outsourcing
5. L'affidamento tramite appalto
6. La gestione dell'appalto
a) Il bando
b) Il capitolato
c) I requisiti dei fornitori
d) L'assegnazione dell'appalto
e) Il contratto di servizio
7. Il controllo di qualità
Appendice normativa