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Descrittore: reclami

Corso di aggiornamento: la gestione di situazioni problematiche con gli utenti: tecniche per relazionarsi in modo ottimale . Genova, 29 ottobre 2013 

Corso avanzato di aggiornamento professionale (“Bibliomaster“) Data: Martedì 29 ottobre 2013 Docente: Ilaria Moroni (formatrice, responsabile dell’Ufficio Formazione, Sviluppo e Comunicazione presso la Biblioteca di Ateneo dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca) Luogo: Genova, Biblioteca civica Berio, via del Seminario 16, Sala Lignea “Franchini” Orario: 11.00-13.00 e 14.00-16.00 OBIETTIVI • Sviluppare la capacità di relazionarsi con […]