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La consulenza specialistica nella ricerca di informazioni:
l'assistenza personale come leva di qualità
Corso di aggiornamento
in collaborazione con Società Umanitaria
Informazioni
Docente: Carola Della Porta
Sede: Milano, Società Umanitaria, via Daverio n. 7,
sala Cinema
Data: 17 novembre 2010
Orario: 9,30-13,00; 14,00-17,30
Durata: 7 ore
Numero partecipanti: max 30 persone
Costo: EUR 70,00 per gli associati AIB (persona/ente; in
caso di pagamento del corso da parte di un ente non associato il costo è
da intendersi + IVA); EUR 50,00 per gli studenti amici; EUR 140,00+IVA per i
non associati (nei limiti di disponibilità di posti)
Obiettivi:
Il corso si propone di illustrare le caratteristiche di un servizio di reference
informativo di valore in un contesto universitario. Il colloquio di consulenza
e gli approcci alla ricerca documentale vengono letti alla luce delle caratteristiche
dell'utenza di riferimento e dell'evoluzione di modi e strumenti
di ricerca in un'ottica strategica di massimizzazione del valore aggiunto
per l'utente.
Destinatari del Corso:
Bibliotecari di biblioteche universitarie.
Contenuti:
- Introduzione: i servizi di reference in una biblioteca universitaria:
- ambiti e scopi
- utenti,
- quesiti.
- L'assistenza personale come leva di qualità: il rapporto con l'utente:
- intervista di reference: dalla domanda al bisogno informativo,
- ostacoli nel rapporto con l'utente,
- quando non si fa l'intervista,
- quando non si può o non si deve rispondere,
esercitazioni.
- Ai bibliotecari piace cercare, agli utenti piace trovare:
- le basi dell'information retrieval,
- i contenitori dell'informazione: struttura e indicizzazione,
- i contenuti: documenti, dati e informazioni,
- le strategie di ricerca,
- i linguaggi della ricerca,
- la federated search e i link resolver,
- il reference specialistico: subject librarian non si nasce, ma si può
diventare,
esercitazioni.
- Ma c'è ancora bisogno di reference?
- trend del servizio reference: qualche dato,
- il reference a distanza: sincrono e asincrono,
- il "meta reference": quello che il bibliotecario può fare anche se
nessuno glielo chiede.
Materiali didattici
Ai partecipanti saranno forniti la bibliografia ed i materiali didattici utilizzati nel corso.
Copyright AIB
2010-10-11, ultimo aggiornamento 2010-10-11 a cura di F.
Giuseppe Meliti
URL:https://www.aib.it/aib/sezioni/lom/cor101117.htm
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