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Electronic Document Delivery

Electronic Document Delivery - The Corporate Competitive Edge! / Arlene G. Smith [*]

Nel settore commerciale oggi molto competitivo, fattori quali la riduzione di finanziamenti, la concorrenza internazionale ed i cambiamenti tecnologici hanno messo sotto notevole pressione le biblioteche ed i centri di informazione, affinché si rivolgessero a nuovi metodi di fornitura dei servizi. Gli editori di informazioni scientifiche e tecniche prevedono che i periodici rimarranno il loro prodotto principale ancora per qualche tempo, nonostante l'insistente comparsa di periodici elettronici. Le collezioni di riviste declineranno costantemente con la conseguente maggiore richiesta da parte degli utenti di disporre di servizi di document delivery più rapidi, compresa la fornitura dei documenti direttamente sulla loro scrivania. Le biblioteche devono massimizzare l'investimento nelle loro raccolte e nelle nuove tecnologie, sviluppando servizi di document delivery qualitativamente validi, efficienti, efficaci e puntuali fin sulla scrivania dei clienti. La divisione di ricerca e sviluppo della SmithKline Beecham Pharmaceuticals ha iniziato a formalizzare i processi commerciali, la comunicazione, la collaborazione e la condivisione delle risorse tra le sue sei biblioteche per raggiungere questo obiettivo. Questa presentazione illustrerà le opportunità, le problematiche ed i risultati dell'evoluzione della consegna elettronica dei documenti all'interno dell'ambito aziendale – evidenziandone l'aspetto competitivo.