Comunicare il "valore biblioteca" nella società della conoscenza

Data: 19-20 aprile 2004
Sede: Roma, ICCU (viale Castro Pretorio, 105)
Durata: 2 giorni, per un totale di 12 ore di lezione
Costo: 200 EUR (i corsi sono riservati ai soci AIB)

Finalità

Mettere a fuoco strategie e nuovi modelli per comunicare, promuovere e condividere con gli altri il "valore biblioteca" in un contesto di grandi trasformazioni culturali, tecnologiche, organizzative e di servizio.

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a bibliotecari impegnati in attività di promozione e valorizzazione della biblioteca, ma anche a manager culturali, a tecnici della progettazione culturale, a responsabili marketing e comunicazione nel settore dei beni culturali.

Contenuti

• Funzione e obiettivi della biblioteca nella società della conoscenza: identità, accessi, linguaggi, comunicazione
• La comunicazione nel change management dei servizi bibliotecari: metodi, tecniche, nuovi criteri valutativi
• La gestione della conoscenza e dell'appprendimento in biblioteca: il ruolo della comunicazione
• La biblioteca nel Web: come integrare servizi e comunicazione, come creare una comunità d'uso
• Le relazioni con gli utenti remoti: come interpretarne bisogni e aspettative, come ascoltarli, come coinvolgerli: dalla soddisfazione alla fidelizzazione
• Vecchi e nuovi media nella comunicazione istituzionale, organizzativa, di mercato della biblioteca
• Partnership e progetti nel settore Archivi / Biblioteche / Musei: come comunicare e cooperare con gli altri istituti culturali
• Promozione e qualità "esterna": la biblioteca come risorsa strategica della collettività.

Docente

Giovanni Di Domenico (Università di Urbino)

Abstract

Si partirà dalla funzione e dagli obiettivi della biblioteca nella società della conoscenza, per poi definire ruolo, processi e forme della comunicazione sia nella gestione del cambiamento / apprendimento della biblioteca, sia nelle sue relazioni con la collettività, con gli utenti (in particolare quelli remoti), con i decisori istituzionali, con i partner di mercato e di progetto, con gli altri istituti culturali.

Particolare attenzione sarà riservata al confronto tra vecchi e nuovi media nella comunicazione della biblioteca e alle soluzioni che permettono di integrare componente comunicativa e componente di servizio nel Web bibliotecario, attraverso anche esercitazioni ed esperienze di comparazione e valutazione di diversi siti.